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안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
입금해주신 후에도 확인이 되지 않아 걱정이 많으셨을 텐데요. 먼저 번거로움을 드려 죄송합니다.
간혹 아래와 같은 경우에는 시스템에서 자동으로 입금 확인이 어려울 수 있어요.
입금 확인이 지연되는 경우들
이런 상황이시라면 고객센터로 연락 주시면 저희가 신속하게 확인해드리겠습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요. 감사합니다:)
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
무통장입금으로 결제하신 경우
주문서 작성 시 입력해주신 휴대폰번호나 사업자번호로 현금영수증이 자동 발행됩니다.
배송완료 후 일주일 정도 지나시면 국세청 홈택스에서 확인하실 수 있어요.
만약 주문 시 현금영수증 정보를 입력하지 못하셨다면?
걱정하지 마세요! 고객센터로 연락 주시거나 Q&A 게시판에 남겨주시면 확인 후 바로 발행해드리겠습니다.
고객님의 편의를 위해 언제든 도움 드릴 준비가 되어 있으니 부담 없이 연락 주세요!
감사합니다:)
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
-주문 내용 변경
옵션이나 색상 변경: 주문을 취소하신 후 다시 주문해주시거나 고객센터로 연락 주세요
받으실 분 정보나 배송지 변경: 주문하신 분의 정보를 바꾸고 싶으시면 주문 취소 후 재주문 또는 고객센터로 문의해 주세요.
-주문 취소
주문내역에서 제품을 선택하신 후 '주문취소'를 눌러주시면 간단하게 취소됩니다.
환불은 결제 방법에 따라 평일 기준 3~5일 정도 소요돼요.
이미 출고지로 주문이 전달되어 택배 포장 작업 중이라 수정이나 취소가 어려울 수 있어요.
- 꼭 알아두세요!
저희는 매일 오후 1시에 발주를 진행 하고 있어요.
주문 하시고 입금까지 완료하신 후에 변경이나 취소를 원하신다면, 오후 1시 발주 전에 꼭 연락 주세요! 그래야 변경이나 취소가 가능합니다.
출고 후에는 처리가 어려워지니 가능한 한 빨리 말씀해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다!
감사합니다 :)
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
주문해주신 상품이 제작 과정에서 예상치 못한 문제가 발생하여 품절이 되어 고객님께 실망을 드려 진심으로 죄송합니다. ??
-환불 처리 기간
주문서에 적어주신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우 입금 확인 및 환불이 지연될 수 있어요.
혹시 입금자명이 다르시거나 환불이 지연되시면 고객센터나 Q&A 게시판으로 연락 주세요. 빠르게 확인해서 처리해드리겠습니다!
취소로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다. 더 좋은 상품과 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다:)
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
받으신 상품에 대해 교환이나 반품을 원하시는군요. 친절하게 안내해드릴게요!
신청 방법
처리 시간
재고 상황과 택배사 물류량에 따라 처리 시간이 달라질 수 있어요. 양해 부탁드려요!
참고사항
식품이나 주문 제작 상품 등은 교환·반품이 어려운 경우가 있으니 주문 전에 상품 안내 페이지를 꼭 확인해 주세요.
배송비 안내
주의사항
상품을 수거한 후 개봉했거나, 사용 흔적이 있거나, 구성품이 빠진 경우에는 판매가치가 훼손되어 교환·반품이 불가능할 수 있어요. 이런 경우 상품이 다시 돌아가며 배송비가 추가될 수 있습니다.
무상 처리
불량 사진이나 영상이 확인하거나 직원의 재검수 후 불량으로 판단되면 무료로 처리해드려요!
신청 방법
감사합니다 :)
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
송장번호가 미리 발송되는 이유
상품 출고 시 누락을 방지하기 위해 미리 송장번호를 달아드리고 있어요.
참고사항
실제 출고는 상품 구매페이지 상단 배송일과 동일하게 출고되고 있습니다.
더 자세한 출고일자가 궁금하신 경우
고객센터로 연락 주시면 정확한 출고 일을 확인해서 알려드릴게요. 언제든 편하게 문의해 주세요!
고객센터: 1666-4660 또는 카카오톡 "리빙알림" 플러스친구
감사합니다. :)
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
-먼저 확인해 보세요!
주문하실 때 입력해주신 수령인 정보(연락처, 배송지)로 정확히 배송되었는지 확인해 주세요.
-최종 배송 상품 위치 확인 방법
언제든 도움이 필요하시면 연락 주시고, 빠르게 상품을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다! ^^
안녕하세요, 고객님! 리빙알림입니다.
배송 일정은 택배사의 물량과 배송 기사님의 방문 스케줄에 따라 매일 달라져요. 그래서 정확한 배송일이나 수령 시간을 미리 약속드리기가 어려운 점 양해해 주세요.
-주문할 때
-배송 당일
이런 방법으로 조금이나마 편리하게 받으실 수 있을 거예요.
도움을 드리지 못해 죄송하지만, 최대한 고객님께 맞춰드릴 수 있도록 노력하겠습니다!
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